Retours et remboursements

Si vous n'avez pas encore commandé chez nous, rassurez-vous, la livraison se passe bien dans la grande majorité des cas.

Chez Coin Lecture, nous voulons que 100% de nos clients soient satisfaits ! Pour cela, nous vous proposons des Garanties. Découvrez notre politique de Retours et de Remboursements ci-dessous.

RETOUR

Votre article possède un défaut majeur de conception ? Vous disposez de 14 jours après votre achat pour le renvoyer ! Le renvoi est soumis à la décision de la direction de Coin Lecture et aux conditions suivantes.

  • Votre produit possède un défaut de conception majeur.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Les frais de port ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENT

Si le colis se perd en route, que se passe-t-il ? Coin Lecture garanti votre commande au cas où elle n'arriverait pas. C'est très rare, mais cela peut arriver avec certains transporteurs.

Après 30 jours sans avoir reçu votre commande (soit deux fois le délai normal) vous pouvez nous contacter pour recevoir un cadeau d'excuse.

Si la commande n'est toujours pas arrivée après 14 jours supplémentaires nous vous proposons deux options :

  • Soit, nous renvoyons les colis de votre commande.
  • Soit, nous vous remboursons la commande. (hors frais de livraison)

Les retards en raison de la crise du COVID-19 forment un cas de force majeure et n'engendrent pas notre responsabilité.

En cas de besoin, vous pouvez contacter le SAV